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Avez-vous des questions sur la manière dont nous pouvons aider votre entreprise? Envoyez-nous un email et nous vous contacterons sous peu.
INFORMATION SUR LES PAIEMENTS
Comment puis-je payer ma commande sur OdieneShop?
Nous acceptons les mode de paiements suivants:
- Carte de Crédit
- Carte de Crédit (VISA)
- Carte de Crédit (Master Cart)
Puis-je être remboursé via le mode de paiement original?
Après votre achat, lorsque la commande n’est pas encore expédiée, vous pouvez faire la demande de remboursement.
Le remboursement se fait avec le mode de paiement que vous avez inscrit lors de la commande ( sur la carte de crédit orignal)
Le pays destinataire de l'envoi peut-il être différent du pays d'achat?
Lorsque vous voulez faire une commande pour une autre personne, cela est possible.
Donc le pays d’achat peut être différent au pays d’envoie et cela n’a aucun impact sur les frais de livraison ni expédition. Nous avons seulement besoin de l’adresse du destinataire.
Comment puis-je retourner un article?
Lorsque vous ne voulez plus votre commande après avoir reçu, nous vous dirigeons vers la poste le plus proche pour faire retourner la commande que vous ne voulez plus.
Dans ce cas, vous allez prendre l’engagement pour payer les frais pour faire retourner la commande
N.B: Nous avons confiance à nos produits
Vais-je recevoir le même produit que celui que je vois sur la photo?
Nous allez parfaitement recevoir le même produit que vous avez vu la photo. Si Vous n’avez pas recu le meme produit, nous vous recommandons de faire la demande pour faire retourner la commande. Et nous remboursons la somme que vous avez payé pour la commande
Que dois-je faire si mon paiement échoue?
Veuillez réessayer d’effectuer le paiement après vous être assuré que les informations saisies sont exactes, notamment les détails du compte, les adresses de facturation. Si votre paiement est débité de votre compte après un échec de paiement, il sera remboursé dans les 7 à 10 jours suivant la réception de la confirmation de la banque.
COMMANDES ET RETOURS
Frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne?
Pour savoir combien dois-je payer pour la livraison de ma commande, c’est très simple.
Apres avoir ajouter le produit dans le panier, vous devez cliquez sur la validation de la commande. Puis vous verrez le coût des frais le livraison
La livraison va prendre combien de temps?
Généralement, la livraison prend maximum 3 à 4 jours ouvrable. Si la livraison dépasse 4 jours, nous vous envoierons un email pour la confirmation du denier délais. Le retard peut-être dû à:
- Un adresse incorrect du destinataire
- Une panne de voiture de courrier express
- Le retard de l’expédition de la commande
Qu'est-ce qui se passe exactement après la commande?
Après la commande, le colis sera expédier à des spécialiste d’expédition dans un court délais, puis aux courriers de livraison express et le client recevra sa commande dans un court délais, et le client recevra aussi un email pour confirmation que sa commande est arrivée à la destination
Combien coûte la livraison?
Normalement, La livraison coûte 8,99€ pour n’import quel pays ou n’import quelle destination. Il se peut que vous ayez aussi un code de promotion pour la livraison gratuite pour certain produits.
Nous avons aussi la livraison standard (Livraison gratuite) pour tout achats à partir de 45€. Donc si vous achetez un produit à 50€, la livraison devienne gratuite
Comment puis-je faire retourner ma commande?
Pour faire retourner la commande, nous vous recommandons de le faire chez les spécialiste d’expédition comme la Poste et autres.
